Lieferungen & Retourware

Versandkosten

Wir liefern versandkostenfrei in ausgewählte Länder der EU sowie in die Schweiz.

Bitte beachten Sie für Lieferungen in die Schweiz, dass wir lediglich den unversteuerten Betrag in Rechnung stellen. In der Schweiz ist Ihr Einkauf jedoch mehrwertsteuerpflichtig! Bei Erhalt des Produkts sind Mehrwertsteuer und evtl. weitere Abgaben und Zollgebühren an den Versanddienstleister gegen gesonderte Rechnung zu entrichten. Die Schweizer Mehrwertsteuer von 8% wird auf die Gesamtsumme von Warenwert, Versandkosten und der etwaigen Zollgebühr angewendet und bei Einfuhr in die Schweiz fällig. Wir empfehlen Ihnen, sich über die Bestimmungen für die Einfuhr sowie über anfallende Kosten zu informieren, um unangenehmen Überraschungen vorzubeugen.

Lieferungen in andere Länder erfolgen derzeit nicht.

Logistikpartner

Wir versenden Ihre Bestellung mit unserem Versandpartner GLS.

30 Tage Probeschlafen

Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre bestellten Produkte in aller Ruhe auszuprobieren. Sollten Sie Ihr Bett doch nicht mit Goldeck Bettwaren teilen wollen, so können Sie alle Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden und damit vom Kauf zurücktreten. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

Rücksendungen

Um die kostenlose Rücksendung Ihrer Bestellung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundendienst unter service@goldeckaustria.com. Sie erhalten von uns ein GLS Retourenlabel, das Sie einfach ausdrucken und auf Ihr Paket kleben. Dieses Paket können Sie bei der nächsten GLS Packstation abgeben. GLS-Retourenlabel sind nur für Kunden aus Österreich und Deutschland verfügbar. Kunden aus allen anderen Ländern werden bei Kontakt mit service@goldeckaustria.com über ihre Rücksende-Möglichkeiten informiert.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Kreditkarte: Rückerstattung auf Ihr Kreditkartenkonto. Sie sehen die Rückbuchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.
PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto.
Sofort: Rückerstattung auf Ihr Bankkonto.

Reklamation

Ist ein Artikel beschädigt oder defekt, können Sie diesen bei uns reklamieren. Je nach Art der Rekalmation wird individuell über die Abwicklung dieser entschieden. Sollte das Produkt schwer beschädigt sein, so senden wir Ihnen schnellstmöglich Ersatz.